Změny v rezervaci u společnosti Emirates lze provést prostřednictvím různých kanálů, a to buď online, nebo kontaktováním zákaznického centra. Důležité je uvědomit si, že poplatky a podmínky se odvíjejí od tarifu a konkrétního letu. Níže shrnujeme, jak fungují změny letenek, kdy se vyplatí změnu provést online, a jaké další možnosti nabízejí Emirates a jejich Skywards program.
Online změny rezervace a možnosti poplatků
Změny v rezervaci můžete provádět prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci. Důležitá poznámka: odkaz Změnit rezervaci najdete v případě, že vaše rezervace umožňuje změny online. V závislosti na tarifních podmínkách vaší letenky vám mohou být za některé změny účtovány poplatky.
Pokud vaše rezervace neumožňuje online změny, můžete se obrátit na cestovní kancelář nebo zavolat do našich kontaktních center, pokud jste rezervaci provedli přímo u nás. V současné době přijímáme mnoho hovorů, takže chcete-li se vyhnout dlouhému čekání, zde jsou jiné způsoby, jak nás kontaktovat. Můžete nám také zkusit zavolat později před plánovaným datem cesty.
Rozdíl mezi tarifem a novým itinerářem často znamená doplatek, pokud je nový tarif dražší. Tento doplatek doplňuje případný rozdíl mezi původním a novým tarifem. Dobropis má platnost jeden rok od data vystavení a lze jej použít na budoucí cesty se společností Emirates, nebo může být proplacen. Chcete-li dobropis využít na platbu budoucí cesty, kontaktujte prosím místní pobočku společnosti Emirates. Pro refundaci vyplňte formulář žádosti o refundaci.
Refundace a politika storna
Ano, můžete získat plnou refundaci, pokud to bude v souladu s tarifními podmínkami. Peníze vám vrátíme na kartu, kterou jste použili k nákupu letenky. Pokud chcete rezervaci zrušit, můžete tak učinit prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci a poté vyplnit formulář refundace. Některé letenky nelze refundovat, nebo mohou být účtovány storno poplatky. Ke každé letenence jsou přidruženy tarifní podmínky, takže refundovatelnost a poplatky se liší podle tarifu. Nezapomeňte zkontrolovat tarifikaci před rezervací.
Změny pro jednotlivé cestující a doplňkové služby
Ne všechny změny online jsou platné pro všechny cestující ve vaší rezervaci. Pokud chcete změnit let pouze pro jednu osobu, kontaktujte nás nebo cestovní kancelář, která rezervaci vytvořila. Chcete-li změnit sedadla, vybrat dietní pokrm nebo přidat služby pro jednotlivé cestující, můžete to provést prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci. Letenky zakoupené pomocí Skywards mil nebo Emirates Business Rewards lze změnit online v sekci Správa rezervace. Pokud jste měli rezervovanou službu Chauffeur-drive, změny mohou být zrušeny a nutno ji znovu rezervovat více než 12 hodin předem pro města v SAE a 24 hodin pro ostatní města.
Viza a cestovní pojištění
Pokud jste žádali o vízum do SAE prostřednictvím webu emirates.com, ujistěte se, že je platné i po dobu nové cesty. Máte-li vízum schválené, můžete jej využít po dobu 60 dnů od data schválení. Comprehensive Travel Cover od Emirates je cestovní pojištění, pokrývající širokou škálu situací, včetně zrušení cesty, zpoždění či ztráty zavazadel, a to včetně rozšířeného krytí v různých scénářích. Pojištění lze zakoupit při rezervaci na emirates.com nebo dodatečně přidat k již existující rezervaci prostřednictvím služby Manage Booking.
Změny a poplatky v souvislosti s novými pravidly
Od 10. srpna 2026 mohou cestující do Dubaje bezplatně a neomezeně měnit termín své cesty, a to u všech typů tarifů. Tarify Economy Flex Plus, Premium Economy, Business Flex Plus a First Class zůstávají plně flexibilní. Emirates rovněž snížila poplatky za vrácení letenek na letech do Dubaje: v Economy Class činí poplatky 50 USD u tarifu Saver a 25 USD u tarifu Flex. Cestující na jakékoli trase v síti Emirates mají u letenek zakoupených od 2. dubna 2026 nárok na jednu bezplatnou změnu termínu cesty, a to i pro cesty s přestupem v Dubaji. Tyto novinky zahrnují také výhody pro členy věrnostního programu Skywards, kteří mohou získat více mil a lépe je využít.
Možnosti sdílených letů a doplňkové dohody
Abychom vám zjednodušili proces rezervace i cestování, uzavřeli jsme řadu dohod o sdílení letů s jinými leteckými společnostmi. Sdílení letů vám umožňuje rezervovat si u nás jen jednu letenku a cestovat s ní do řady destinací, které naše společnost neobsluhuje. Budeme vás informovat o tom, kdo bude váš sdílený let provozovat. Uozorňujeme, že obchodní podmínky se vztahují na každý sdílený let s výjimkou konkrétních provozních podmínek u sdílených partnerů. Mezi uzavřené dohody patří mimo jiné Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways a další velké i regionální aerolinky.
Praktické tipy pro plánování změn
Konkrétní podmínky a poplatky za změny se liší podle dopravce a tarifu. Obecně platí, že čím vyšší je cena letenky a čím pružnější tarif, tím snazší bývá změna a nižší mohou být dodatečné poplatky. Změna letenky online bývá levnější než změna prostřednictvím call centra, a nejdražší bývá řešení na letišti. Rychlá a včasná změna termínu může snížit dodatečné náklady, a proto je vhodné vyhodnotit možnosti online změny a případného doplatku dopředu.