Máte-li naplánovanou dovolenou, může přijít neočekávaná nemoc, úraz nebo jiné okolnosti, které vám znemožní odjet. V té chvíli je pojištění storna zájezdu klíčovým nástrojem, který chrání vaši investici a zbytečné výdaje. Níže uvedené informace vycházejí výhradně z jednotlivých vět a částí čerstvého textu v uvedeném černoviku.
Co je pojištění storna a na co se vztahuje
Pojištění storna zájezdu se dá z pohledu rizik označit za nejdůležitější. V rámci zájezdu máte obvykle zajištěnou dopravu i ubytování. Storno poplatky se proto běžně pohybují v desítkách tisíc Kč. Cestovní kanceláře dnes svým klientům standardně nabízí cestovní pojištění včetně pojištění storna zájezdu. Můžete si ho zakoupit rovnou se zájezdem, většinou vás ale vyjde dráž než u pojišťovny. Pokud si sjednáte pojištění storna zájezdu samostatně, máte větší kontrolu nad výběrem konkrétní pojistky a podmínek.
Pojištění storna z hlediska krytí zahrnuje náklady na zrušení vaší dovolené při vážných důvodech (např. nemoc, úraz, úmrtí, škoda na majetku). Upozorňujeme, že pojištění EASY není úplné cestovní pojištění a nezahrnuje pojištění odpovědnosti či úrazové pojištění. Pojištění EASY nekryje veškeré činnosti v rámci programu zájezdů CK Alpina. Nabízíme vám však optimální variantu pro to, abyste si mohli sjednat pojištění storna za příznivou cenu.
Jaké jsou nejběžnější limity a částky
Maximální limit pojistného plnění (LPP) platí pro jednu osobu a jednu cestu, s počtem pojištěných osob se nenavyšuje. Maximální limit pojistného plnění pro jednu osobu se obvykle sjednává do takové výše, aby pokrýval plnou cenu zájezdu, ale lze ho sjednat i nižší. Pojištění storna stojí zhruba 2-5 % z ceny dovolené, navíc počítejte se spoluúčastí kolem 20 %. Příkladem může být zájezd za 50 000 Kč s pojistkou 1717 Kč u jedné pojišťovny, 1788 Kč u jiné a 1834 Kč u třetí.
Pokud máte zájem pouze o pojištění storna zájezdu, můžete si sjednat speciální balíček pojištění: pojištění storna v kombinaci s minimálním pojištění léčebných výloh EASY. Upozorňujeme, že pojištění EASY není úplné cestovní pojištění - nezahrnuje pojištění odpovědnosti, úrazové pojištění atd. Pojištění EASY nekryje veškeré činnosti v rámci programu zájezdů CK Alpina. Nabízíme vám však optimální variantu pro to, abyste si mohli sjednat pojištění storna za příznivou cenu.
Kdy a jak sjednat storno pojištění
Na co se vztahuje pojištění storna? Pojištění storna se vztahuje nejen zahraniční, ale i tuzemské pobyty. Jde ho zakoupit na zájezdy od cestovní kanceláře (i zahraniční) a dále na cestovní služby zakoupené samostatně, např.: letenky, pronájem ubytování, pronájem vozu, jazykové či lyžařské kurzy, lázně, letní tábory apod.
Důležité je sjednat pojištění včas. V případě zájezdu od cestovní kanceláře sjednejte storno nejpozději do 3 pracovních dní od doplacení zájezdu. Pokud sjednáváte storno samostatně, např. online na našich stránkách, pak do 3 pracovních dní od objednání první cestovní služby či uhrazení zájezdu. Když objednáváte cestovní službu či hradíte zájezd méně než 15 dní před datem odjezdu, musíte pojištění storna sjednat v den objednání/úhrady.
Pojištění storna se sjednává na skutečnou hodnotu cesty, zájezdu, nebo služby. Důležité je také zaplacení pojistky - pokud platíte standardním bankovním převodem, peníze mohou na účet pojišťovny dorazit až za 5 pracovních dnů, proto je lepší využít online platby. Pojištění storna bývá součástí cestovního pojištění či doplňkové pojištění; lze jej sjednat i samostatně.
Jak probíhá vyřízení a vyplacení
Postup uplatnění storna není složitý, ale musíte postupovat systematicky a co nejdříve po pojistné události. Většina pojišťoven má non-stop linky a navede vás, jak pojistnou událost nahlásit. K vlastnímu nahlašování, které lze zvládnout online, si připravte potřebné doklady: lékařskou zprávu, policejní protokol nebo jiné dokumenty, které důvod storna dokládají. Následně vyplňte interaktivní formulář pojistné události. Pojištění storna stojí zhruba 2-5 % z ceny dovolené, navíc počítejte se spoluúčastí kolem 20 %. Po potvrzení nároků pojišťovnou bývá vyplaceno obvykle 80 % storno poplatků.
Praktické modelové situace a příklady
Nemoc před odjezdem: Martina dva dny před odjezdem onemocněla angínou. Léčba vyžádala delší klid a antibiotika. Zrušila zájezd a pojišťovna jí vyplatila 80 % storno poplatků.
Zranění při sportu: Radek si 14 dní před dovolenou zlomil nohu při fotbale. Pojištění storna pokrylo 80 % poplatků, zbytek doplatil cestovní kancelář a poté mu byl vrácen zbytek peněz.
Změna plánů z osobních důvodů: Libor s Karolínou zjistili pár dnů před odletem, že se rozešli. Pojištění storna sice existovalo, neplnilo by však na tuto událost; rozhodli se změnit jména a odletět s jedním cestujícím.
Změna letového řádu: Novakovi měli prodloužený víkend v Londýně; časová změna letu znamenala právo na vrácení peněz za letenky a storno zdarma u ubytování. Pojištění storna mohou vyplatit kontaktováním pojišťovny a vyřízení nároku na proplacení škody.
Co lze a co nelze uplatnit
Pro pojištění storna platí, že nejvyšší storno poplatky bývají několik dní před odjezdem a dosahují až 100 % ceny. Pokud máte pojištění storna a cestu rušíte na základě „pojištěných důvodů“, tak ano. Bez pojištění je situace složitější a můžete doufat jen v dobrou vůli ubytovacího zařízení. Pojištění storna včasně a správně nahlášená událost suverénně zjednodušuje vyplacení pojistného plnění.
Nezbytné doklady a doporučené postupy
Pro pojištění storna budete obvykle potřebovat smlouvu o zájezdu nebo cestovní službu, doklad o stornování, doklady prokazující vznik pojistné události (lékařskou zprávu, policejní protokol apod.). Do doby, než začnete čerpat cestovní službu, platnost pojištění končí. Před sjednáním pojištění si ověřte výluky a to, co konkrétní pojišťovna kryje. Při rušení cesty dodržujte postup uvedený v podmínkách - nejprve získat stornofakturu a poté vyčíslit storno poplatek a způsob refundace. Pokud máte sjednané pojištění storna poplatků, můžete následně kontaktovat svou pojišťovnu a požádat o proplacení škody, obvykle až do výše sjednaných limitů.
Specifika o letenkách a tarifních pravidlech
U pojištění storna letenek zjistěte, jakou část pojišťovna kryje. Často se kryje jen cena samotné letenky, nikoliv letištní taxy a palivové příplatky. U některých aerolinek mohou platit doplňkové služby (např. Wizz Flex) pro změnu či zrušení letu před odletem, ale tyto služby nemají krytí dalších rizik, která se vztahují na cestovní pojištění.
MODELOVÉ SITUACE NA ZÁKLADE PODNIKU
V praxi často vyplývá, že pojištění storna výrazně snižuje riziko ztráty velké části peněz při nečekaných událostech před odjezdem. Správné pojištění může pokrýt až 80 % storno poplatků a poskytnout jistotu při plánování cesty.