Na základě poskytnutého textu sestavíme podrobný průvodce ohledně zajištění a podmínek zájezdu, včetně práv zákazníka, povinností cestovní kanceláře a souvisejících cookies na webových stránkách.
Právní rámec a registrace společnosti
CK INTER ZBIROH s.r.o. byla zapsána do Obch. rejstříku dne 15.06.2020 Krajským soudem v Plzni v oddíle C, vložka 39452. CK INTER ZBIROH s.r.o. je pojištěna proti úpadku u pojišťovny UNIQA. Vzájemný smluvní vztah mezi cestovní kanceláří INTER ZBIROH s.r.o. (dále jen CK) a klientem je upraven těmito „Všeobecnými podmínkami“, které jsou závazné pro obě strany. Podmínky, za kterých CK poskytuje svým zákazníkům služby, jsou stanoveny podle příslušných ustanovení Občanského zákoníku a zákonu č. 111/2018 Sb.
Minimalizace rizik a cena zájezdu
Realizace zájezdu je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. Cestovní kancelář může v katalogu nebo v poznámce cestovní smlouvy stanovit zvláštní podmínky, které musí zákazník splňovat, pro účast na konkrétním zájezdu.
Firmní postup při změnách a cenách
Cestovní kancelář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny. Cena zájezdu uvedená v cestovní smlouvě však nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zahájením zájezdu. Přesné znění a podmínky změn cen jsou uvedeny v textu; další podmínky zahrnují i změny cen spojené s dopravou nebo směnným kurzem použitém pro stanovení ceny za podmínky, že k těmto změnám dojde do jednadvacátého dne před zahájením zájezdu.
Postup při změnách podmínek a odstoupení
Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu cestovní smlouvy. Zákazník má právo se rozhodnout, zda bude se změnou souhlasit nebo zda od cestovní smlouvy odstoupí. Cestovní kancelář je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických, které mají zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Rozsah a kvalita služeb musí být zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení změn nemění. Oznámení o změnách má být zákazníkovi sděleno bez zbytečného odkladu. Zákazník v těchto případech nemá právo odstoupit bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné.
Podmínky cestovního pojištění a odpovědnost
Klient se zúčastňuje zájezdu na vlastní odpovědnost a je povinen mít platné pojištění léčebných výloh. Pojištění lze zajistit samostatně nebo při zakoupení zájezdu. Pojištění je sjednáváno podle Všeobecných pojistných podmínek a rámcové pojistné smlouvy; pojištěný potvrzuje seznámení a souhlas s rozsahem pojištění, limitů a podmínek. V případě pojistných událostí klient jedná přímo s pojišťovnou. Dále jsou uvedeny konkrétní limity a podmínky, včetně repatriace a pojistných částek.
Doklady a víza
Zákazník je povinen zajistit si platné cestovní doklady včetně víz a dalších náležitostí pro vycestování do konkrétní destinace. Splnit zdravotnické či epidemiologické povinnosti při pobytu i cestách se řídí platnými právními předpisy a nařízením GDPR o ochraně osobních údajů.
Pojištění a odpovědnost za vady poskytovaných služeb
Zákazník se rovněž zavazuje informovat vedoucího zájezdu o nedostatcích v poskytované službě, aby bylo možno okamžitě provést nápravu. V případě nedostupnosti nápravy musí CK bez zbytečného odkladu vrátit rozdíl v ceně nebo poskytnout náhradní řešení, včetně dopravy zpět a případného ubytování. Dále se uvádí, že při zrušení zájezdu ze strany CK v kratším než 20 dnech před termínem je CK povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10% z ceny zájezdu.
Autobusová doprava a místenky
Autobusy jsou homologovány pro provoz na pozemních komunikacích. Místa pro cestující a posádku jsou plnohodnotná a na stejné úrovni; místenky v autobusu jsou informativní a přidělovány podle pořadí přihlášek, dle možnosti na přání klienta.
Prohlášení o cookies a ochrana soukromí na stránkách
Na těchto webových stránkách se využívají cookies. Vyberte, které cookies chcete na těchto stránkách povolit. Podrobnější informace o použití cookies najdete na stránce Prohlášení o ochraně soukromí. Funkční cookies umožňují správné fungování našich stránek. Tyto soubory dále ukládají údaje, jako je Vaše preference ohledně marketingových a analytických cookies a další nastavení. Analytické cookies nám pomáhají porozumět, jak uživatelé jako Vy používají tyto stránky. Díky tomu můžeme zlepšovat naše stránky, aplikace i komunikaci a zajišťovat, že zobrazovaný obsah pro Vás bude stále zajímavý a relevantní. Tyto stránky a naši spolehliví partneři používají soubory cookies třetích stran. Tyto soubory cookies zajišťují zobrazování personalizovaných reklam jak na těchto, tak na jiných stránkách.
Doprovodné a závěrečné informace
V textu jsou uvedena pravidla ohledně prodeje a poskytování služeb, podrobnosti o minimalizaci rizik při změnách smluv, povinnost používat pojištění a dodatkové podmínky. Dále jsou zmíněny podmínky pro odstoupení a náhrady podle zákona a smlouvy.