GO parking s.r.o. nabízí službu GO PARKING s přepravou a hlídaným parkovištěm, včetně části PARKOVIŠTĚ SERVIS určené pro servisní práce a doplňkové služby na základě samostatného smluvního vztahu s CAR POINT Karlovy Vary. Smlouva o poskytnutí Parkovací služby se uzavírá prostřednictvím internetových stránek Provozovatele a je podmíněna VOP, které tvoří nedílnou součást smlouvy. Parkovací šek slouží k prokázání nároku na poskytnutí Parkovacích služeb.
Jak vzniká nárok na parkovací službu a co znamená Parkovací šek
„Parkovací doba“ - znamená dobu počítanou ve dnech, po kterou má Zákazník rezervované parkování na Parkovišti. „Platnost Parkovacího šeku“ - znamená období, ve kterém je možné uplatnit Parkovací dobu. Toto období začíná běžet 1 den před dnem počátku Parkovací doby. Platnost končí posledním dnem Parkovací doby. „Parkovací šek s platbou hotově na místě“ - znamená obsahově shodný dokument jako Parkovací šek s tou výjimkou, že nemá povahu potvrzení objednávky Zákazníka a neslouží k prokázání nároku Zákazníka na poskytnutí Parkovací služby ze strany Provozovatele.
Objednávku Parkovacích služeb provádí Zákazník prostřednictvím internetových stránek Provozovatele. Na stránkách vyplní objednávkový formulář a odesle ho spolu s identifikačními údaji ke zpracování Provozovateli. Zákazník si zvolí datum příjezdu a odjezdu, což představuje Parkovací dobu. Datum příjezdu může být zvoleno nejdříve na den odeslání objednávky. Parkovací dobu lze uplatnit jednorázově kontinuálně od vjezdu na Parkoviště. Za chyby přenosu Provozovatel odpovídá jen v případě chyb ze své strany.
Platební podmínky a potvrzení smlouvy
Součástí objednávkového formuláře je aplikace pro zaplacení ceny za Parkovací služby. Cena zahrnuje Parkovací služby a je stanovena podle údajů uvedených Zákazníkem. Platební způsob ovlivňuje okamžik potvrzení objednávky: kartou - potvrzení ihned, bankovní převod - potvrzení po připsání platby na účet Provozovatele, poštovní dobírka - potvrzení okamžikem úhrady dobírky. Odesláním objednávky Zákazník činí nabídku na uzavření Smlouvy. U platby poštovní dobírkou je uzavření Smlouvy právně závazné po uhrazení dobírky.
Bezpečnost a zpracování osobních údajů
Parkoviště je hlídané kamerovým systémem, který snímá vjíždějící, vyjíždějící a zaparkovaná vozidla. Kamerový systém také snímá Zákazníka při pohybu v prostorách Parkoviště. Zpracování Osobních údajů (registrace a podobizny) je nezbytné pro plnění Smlouvy a pro ochranu majetku. Osobní údaje se zpracovávají po dobu maximálně tří měsíců od výjezdu Zákazníka a poté jsou vymazány. Předání údajů třetím stranám je možné pouze v nutných případech (např. policejní a soudní orgány) a pro uplatnění práv Zákazníka či Provozovatele.
Pravidla pro vyřízení reklamací a opravných prostředků
Veškeré reklamace týkající se zajištění poskytnutí a rezervace Parkovacích služeb je třeba zaslat písemně na adresu Provozovatele a připojit k ní listiny, které reklamaci dokládají. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění. Pokud dojde k neočekávanému výpadku elektronického systému či jiným technickým závadám na straně Provozovatele, zákazník má nárok na vrácení zaplacené Ceny po uplynutí 30 minut od počátku rezervované Parkovací doby a na bezplatné vytvoření nové objednávky nejpozději v rozsahu původní objednávky. Stejné nároky vzniknou i v situaci, kdy Parkoviště nebudou přiděleno do 30 minut od začátku Parkovací doby kvůli administrativní chybě na straně Provozovatele.
Provozovatel neodpovídá za škodu na motorovém vozidle, která vznikla z důvodů mimo provozní činnost Provozovatele. Zákazník se při vjezdu na Parkoviště prokazuje platným Parkovacím šekem. Při odjezdu se Zákazník opět prokazuje Parkovacím šekem. Pokud Zákazník opustí Parkoviště dříve než uplyne Parkovací doba, bude provedeno konečné vyúčtování a Parkovací šek pozbude platnosti. Při ztrátě, odcizení nebo poškození Parkovacího šeku bude účtován poplatek 100 Kč nad rámec poskytnutých služeb za ověření identity a rozsahu objednaných služeb.
Praktický pohled na právní rámec a vymahatelnost
Nejvyšší správní soud posuzuje protiprávnost skutku a vymezení povinnosti viditelně umístit parkovací lístek. Podle judikatury platí, že i bez výslovně uvedené povinnosti na vyplacení parkovného je povinnost zaplatit a prokázat platbu logická a obecně známá. Instrukce na parkovacím automatu a nařízení města Domažlice jasně ukládají, jak postupovat při placení a prokázání platby, a tedy i při kontrole dopravních značek IP 13c. Parkovací lístek musí být viditelně umístěn a řidič je povinen se řídit doprovodnými informacemi na značkách a automatu. Záleží na konkrétním obsahu spisu a na posouzení soudů, zda šlo o zastavení či stání, avšak v projednávané věci byl postup v souladu s platnými pravidly a judikaturou.